PLAZOS DE ENVÍO

• Proceso para su entrega comenzará una vez realizado el pago.
• Una ves recibida la orden de compra se verificará stock y se contactara a cliente para coordinar su envío.
• El tiempo de despacho dependerá de la región y el medio de transporte acordado previamente con el cliente.
• Despacho a todo Chile Lunes a Viernes (excepto cuando sea feriados).
• No se realizan entregas en casillas de empresas de transporte ni en direcciones de sucursales de transporte.
• Quédate tranquilo, si llegamos a tu casa y no estás, dejaremos tu pedido en conserjería.

COSTOS, PLAZOS DE ENVÍO Y COBERTURA

Envíos dentro de la Región Metropolitana: Las entregas se realizan en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la realización del pago.

Los envios se realizaràn a travez de Chilexpress a agencia mas cercana a su direccion  con costo al cliente. 

Envíos fuera de la región metropolitana: Para este tipo de envíos contamos con un plazo máximo de entrega de 10 días hábiles.

Los envíos se realizarán a través de Chilexpress a agencia más cercana a su dirección con costo al cliente.

*Excepciones: Debido a la gran contingencia covid 19. Los despachos que se realicen en los días posteriores puede que tengan una demora en la entrega que va de 5 y hasta 12 días hábiles.

NO RECIBÍ MI PEDIDO

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al Cliente mediante nuestro email [email protected] o Envíanos whatsapp al +56 9 68059874 Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

INSTRUCTIVO PARA REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA, PRODUCTO O DEVOLUCIÓN DEL DINERO

 Enviar whatsapp al +56 9 68059874 o envíanos un correo a [email protected] e indícanos cuál es la situación que necesitas resolver.

• 1.Cambio del mismo modelo de zapatos por otro número.
• 2. Cambio del zapato por otro modelo distinto al originalmente comprado.
• 3. Devolución del producto y reembolso.
• 4. Algún otro problema que hayas tenido con nuestro servicio.

También nos puedes traer el producto junto con la factura a nuestras oficinas ubicadas en La Serena dirección parcela n°13 vegas sur. En donde podrás realizar el cambio o devolución de manera instantánea.

Recuerda que para devolver un producto se debe encontrar en perfectas condiciones. No debe estar usado ni sucio, debe contar con todas sus etiquetas y el embalaje debe estar en perfecto estado.

¿Despachan a todo Chile?
Si, despachamos a todo Chile continental.

¿Es seguro comprar en LIMITED?
Efectivamente si es seguro. La información ingresada es totalmente confidencial.

¿Qué Medios de Pago puedo Usar?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile. Ademas puedes realizar transferencia electronica.

Realizado mi compra ¿Cómo sé si está todo correcto?
Finalizada tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido con el número de orden y confirmación del pago.

¿Qué sucede si me equivoqué en la dirección de despacho?
Escríbenos a la brevedad al correo [email protected] informando el error y tu número de orden, intentaremos solucionarlo antes de que se despache.

¿Cuál es el tiempo de despacho? ¿Qué días despachan?
Tus compras tendrán un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles desde la realización del pago en la región metropolitana y fuera de la RM contamos con un plazo aproximado de 3 a 10 días hábiles. Todos nuestros despachos son de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00hrs.

En caso de no recibir mi pedido ¿Qué debo hacer?
Deberás comunicarte a nuestro servicio al cliente indicando el número de la orden. Puedes llamar al +56 51 2244263 o escribir al correo [email protected]

¿En qué situaciones corresponde un cambio o devolución?
Si te llegó un producto que no corresponde, si el producto te llegó muy atrasado respecto al plazo máximo estipulado y ya no te sirve, si la talla te quedó mala o si el producto tiene fallas de garantía, entonces podrás gestionar el correspondiente cambio de producto.

¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Si cumples con los requisitos de cambio o devolución, entonces debes comunicarte con nosotros al teléfono +56 51 2244263 o al correo [email protected] donde te indicaremos los pasos a seguir.
Garantía Legal
Nuestros productos tienen garantía legal de 3 meses. Si el producto presenta fallas, defectos o no tuviera las características técnicas informadas puede optar entre su restitución, cambio o devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor (uso inadecuado).

INFORMACIÓN GENERAL

Toda transacción que se realice a través del sitio web, estará sujeta a los términos y condiciones establecidos en el presente documento, bajo la normativa legal vigente.

Con ello, queremos garantizar los derechos de nuestros clientes y consumidores en cada compra que se realice a través de nuestro sitio web.

El presente sitio, aunque es seguro, no está libre de errores. Por lo tanto, los usuarios reconocen y aceptan que la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

Toda transacción está sujeta tanto a la verificación posterior por parte de nuestra empresa, como a la confirmación por parte del usuario.

REGISTRO DE CLIENTE Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para poder acceder al sitio web y realizar compras, el usuario necesita crear una cuenta y contraseña, la que será requisito para todas sus compras futuras.

La información registrada por nuestros clientes será tratada de manera confidencial, y será utilizada exclusivamente para gestionar la venta, despacho y, en caso de aceptar, el envío de promociones y ofertas.

El cliente tendrá derecho a solicitar la información de su registro, modificar, eliminar o cancelar su cuenta en el momento que estime oportuno.

El envío de información se efectuará por medio de correo electrónico, a menos que el cliente especifique que no desea ser contactado.

Recomendamos a nuestros clientes que ellos deben ser los primeros en proteger la confidencialidad de sus datos, por lo que solicitamos no divulgarlos, y así evitar fraudes o algún uso malicioso por parte de terceros.

MEDIOS DE PAGO

Los clientes podrán efectuar compras en nuestro sitio web con los siguientes medios de pagos:

• A. Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard, Diners Club International o American Express, que se encuentren suscritas a Webpay.
• B. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Red Compra, que se encuentren suscritas a Webpay.
• C. Transferencias electrónicas o Deposito en Cta-Cte

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas anteriormente señaladas, están sujetos a los contratos mantenidos entre el cliente y el banco emisor, sin que a LIMITED le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Una vez realizada la compra, será enviada confirmación de la misma al correo electrónico ingresado por el comprador, con la confirmación de la compra.

PRECIOS Y COSTO DEL DESPACHO

Los precios ofertados a través de este canal, no necesariamente corresponderán a los publicados en otros canales, por lo que LIMITED se reserva el derecho de publicar precios diferenciados al resto de la compañía.

Debe considerar que las numeraciones especiales incrementan el costo del calzado por $12.000 adicionales, entendiendo como numeraciones especiales las tallas 47 – 48 – 49    

Para las promociones de productos o categorías específicas, no deben ser consideradas otras promociones u ofertas.

Los despachos de calzados o EPP se realizarán a través de Chilexpress a la sucursal más cercana a su domicilio con costo al cliente.

LOS PEDIDOS QUE NO SON RETIRADOS EN AGENCIA POR CLIENTES Y SE DEVUELVEN A CIUDAD DE ORIGEN, EL CLIENTE DEBE ASUMIR COSTO DEL FLETE A TRAVEZ DE TRANSFERENCIA PARA PROCEDER AL NUEVO ENVIO.

LINEA OUTDOORS

Para LINEA OUTDOORS se debe coordinar previamente el retiro o despacho al siguiente correo [email protected] esto para buscar el despacho mas economico debido al volumen del producto

ANULACIÓN DE COMPRA

LIMITED se reserva el derecho de anular la transacción comercial por falta de confirmación de pago fácil en el pago de la compra, siendo responsabilidad del cliente realizar las consultas respectivas con el ejecutivo de su banco. LIMITED no es responsable del no pago por parte de pago fácil.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

INSTRUCTIVO PARA REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA, PRODUCTO O DEVOLUCIÓN DEL DINERO

En LIMITED estamos comprometidos con entregar el mejor servicio y los mejores productos con altos estándares de calidad, cumpliendo con la normativa usted podrá hacer la devolución de los productos adquiridos bajo las siguientes condiciones, 

– Calzados con fallas de fabricación tendrá que ser revisado por nuestro Dpto. control de calidad, es muy importante de enviar el calzado con problemas, ellos emitirán un informe donde indicaran si el calzado se debe cambiar o reparar.

– Todo tipo de calzado de seguridad especial o fuera de línea no se podrá cambiar o devolver en lo siguiente casos Puntera de fibra, Colores especiales del cuero, Logos corporativos, Contrafuerte de otro color y otros.

Envíanos un correo a [email protected] e indícanos cuál es la situación que necesitas resolver:

1. Cambio del mismo modelo de zapatos por otro número.

2. Cambio del zapato por otro modelo distinto al originalmente comprado.

3. Devolución del producto y reembolso. Para esto tenemos un plazo de 5 días hábiles una vez efectuada la solicitud por el cliente.

4. Algún otro problema que hayas tenido con nuestro servicio.

También nos puedes traer el producto junto con la factura a nuestras oficinas ubicadas en Parcela N°13 vegas Sur La Serena. En donde podrás realizar el cambio o devolución de manera instantánea.

5. Si eres de regiones, debes enviar el producto a nuestra dirección, Parcela N°13 Vegas Sur, La Serena a nombre de LimitedStore a cuenta del cliente si es por cambio de modelo o talla.

Recuerda que para devolver un producto se debe encontrar en perfectas condiciones. No debe estar usado ni sucio, debe contar con todas sus etiquetas y el embalaje debe estar en perfecto estado.

RETIRO EN CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

LIMITED entrega alternativa al despacho a domicilio sin cargo para el cliente. Retiro en nuestro Centro de Distribución ubicado en, Parcela n° 13 vegas sur, la serena Chile.

Horario de atención: lunes a viernes de 08:30 a 13:30 y de 14:30 a 18:30 hrs.

CANALES DE ATENCIÓN

Email:  [email protected]

Dirección: Parcela n° 13 vegas sur, la serena Chile.

Teléfono: +56 9 68059874